9.1.1. 軟件è¨(shè)計原ç†
平衡計分å¡ä½œç‚ºç•¶ä»£æœ€å…·å½±éŸ¿åŠ›çš„æˆ°(zhà n)略管ç†å·¥å…·ï¼Œä¸€è‡´è¢«åœ‹å…§(nèi)å¸(xué)者和管ç†äººå“¡æŽ¨å´‡ã€‚平衡計分å¡çš„æ ¸å¿ƒæ€æƒ³å°±æ˜¯é€šéŽè²¡å‹™(wù)ã€å®¢æˆ¶ã€å…§(nèi)部æµç¨‹åŠå¸(xué)ç¿’(xÃ)與發(fÄ)展四個方é¢çš„æŒ‡æ¨™ä¹‹é–“的相互驅(qÅ«)å‹•çš„å› æžœé—œ(guÄn)系展ç¾(xià n)組織的戰(zhà n) 略軌跡,實ç¾(xià n)ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸â€”â€”ç¸¾æ•ˆæ”¹é€²ä»¥åŠæˆ°(zhà n)略實施——戰(zhà n)略修æ£çš„æˆ°(zhà n)略目標éŽç¨‹ã€‚å®ƒæŠŠç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸çš„åœ°ä½ä¸Šå‡åˆ°çµ„織的戰(zhà n)略層é¢ï¼Œä½¿ä¹‹æˆç‚ºçµ„織戰(zhà n)略的實施工具。 但是,國內(nèi)ä¸å°‘醫(yÄ«)院在實施平衡記分å¡éŽç¨‹ä¸ï¼Œæ™®é感到難以è½åœ°ã€‚其主è¦åŽŸå› æœ‰ä¸‰å€‹æ–¹é¢ï¼š
一是片é¢è¿½æ±‚KPIæŒ‡æ¨™ç¯©é¸æˆ–?qÅ«)訉臃纸?/span>。從管ç†å°è±¡ä¾†çœ‹ï¼Œå¹³è¡¡è¨˜åˆ†å¡ä½œç‚ºæˆ°(zhà n)略管ç†å·¥å…·ï¼Œåªé©ç”¨äºŽå°é†«(yÄ«)é™¢ã€æ¥(yè)å‹™(wù)ç§‘å®¤çš„è€ƒæ ¸ç®¡ç†ï¼Œè€Œä¸é©ç”¨äºŽå°è¡Œæ”¿åŽå‹¤éƒ¨é–€ã€ä¸€èˆ¬å“¡å·¥çš„è€ƒæ ¸ç®¡ç†ã€‚å¾žè€ƒæ ¸ç®¡ç†é »çŽ‡çœ‹ï¼Œå¹³è¡¡è¨˜åˆ†å¡åªé©ç”¨äºŽå¹´åº¦ã€å£åº¦ç‰è¼ƒé•·å‘¨æœŸçš„è€ƒæ ¸ï¼Œè€Œä¸é©ç”¨äºŽæœˆåº¦è€ƒæ ¸ã€‚å› ç‚ºä¸å°‘指標,特別是å¸(xué)ç¿’(xÃ)æˆé•·é¡žçš„æŒ‡æ¨™ç¸¾æ•ˆå‘¨æœŸæ¯”è¼ƒé•·ï¼Œæ¯æœˆæ¸¬é‡æˆæœ¬é«˜è€Œä¸”䏿•æ„Ÿï¼›è€Œçµ•å¤§å°æ•¸(shù)醫(yÄ«)院實施的是月度績效工資制度,平衡記分å¡ä¸èƒ½æ»¿è¶³å°ç§‘å®¤å’Œå€‹äººé€²è¡Œæœˆåº¦ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸èˆ‡ç¸¾æ•ˆå·¥è³‡åˆ†é…的需è¦ã€‚
äºŒæ˜¯ç¼ºä¹æ•¸(shù)據(jù)來æºã€‚多數(shù)醫(yÄ«)院未建立起統(tÇ’ng)一的數(shù)據(jù)ä¸å¿ƒï¼Œå„ä¿¡æ¯ç³»çµ±(tÇ’ng)之間的數(shù)據(jù)沒有整åˆï¼Œä¿¡æ¯å¤å³¶ç¾(xià n)象嚴é‡ï¼Œæ²’有比較科å¸(xué)的分攤ã€å¾©(fù)åˆæ©Ÿåˆ¶ï¼Œç›¸é—œ(guÄn)軟件的自動化程åºä½Žã€‚
ä¸‰æ˜¯ç›®æ¨™å€¼ä¸æ˜“è¨(shè)定。ä¸å°‘醫(yÄ«)院在沒有å¯è¡Œæ•¸(shù)據(jù)來æºçš„基礎(chÇ”)上,片é¢è¿½æ±‚é‡åŒ–,將一些定性定價指標片é¢é‡åŒ–,沒有建立åˆç†çš„é (yù)ç®—ç®¡ç†æµç¨‹å’Œæ¨™æº–ç®¡ç†æµç¨‹ã€‚
9.1.2. æ ¸å¿ƒåŠŸèƒ½æ¨¡å¡Š
é‡å°å¤§ä¸åž‹é†«(yÄ«)院的ç¾(xià n)狀的å•題,我們è¨(shè)計開發(fÄ)了醫(yÄ«)院平衡記分å¡ç®¡ç†ç³»çµ±(tÇ’ng),目å‰å·²åœ¨å±±è¥¿ã€é’æµ·ã€å®‰å¾½ç‰å¤šå®¶é†«(yÄ«)院實際é‹ç”¨ï¼Œå–得明顯效果。
???? æ±æ—¦å¹³è¡¡è¨˜åˆ†å¡ç³»çµ±(tÇ’ng)ç”±é‹ç‡Ÿç®¡ç†ã€å°ˆé …è€ƒæ ¸ã€ç¶œåˆçµ±(tÇ’ng)è¨ˆã€æœˆåº¦ç¸¾æ•ˆã€å¹´åº¦ç¸¾æ•ˆã€çŽé‡‘管ç†ç‰æ¨¡å¡Šçµ„æˆï¼Œå…¨é¢æ»¿è¶³é†«(yÄ«)院目標管ç†ã€ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸ã€ç‡Ÿé‹ç®¡ç†ã€çŽé‡‘分é…的需è¦ã€‚
??
一級èœå–® | 二級èœå–® | 三級功能 | 功能用途 |
é‹ç‡Ÿç®¡ç† | 醫(yÄ«)療質(zhì)é‡è€ƒæ ¸ | è€ƒæ ¸æ¨™æº–ç¶è·ã€è€ƒæ ¸è‡ºå¸³ç¶è·ã€è€ƒæ ¸é€šå ±æŸ¥è©¢ | 制定æ¥(yè)å‹™(wù)ç§‘å®¤è€ƒæ ¸æ¨™æº–ï¼Œç™»è¨˜ã€å¯©æ ¸è€ƒæ ¸è¨˜éŒ„,分æžè€ƒæ ¸çµ(jié)æžœ |
è·ç†è³ª(zhì)é‡è€ƒæ ¸ | è€ƒæ ¸æ¨™æº–ç¶è·ã€è€ƒæ ¸è‡ºå¸³ç¶è·ã€è€ƒæ ¸é€šå ±æŸ¥è©¢ | 制定æ¥(yè)å‹™(wù)ç§‘å®¤è€ƒæ ¸æ¨™æº–ï¼Œç™»è¨˜ã€å¯©æ ¸è€ƒæ ¸è¨˜éŒ„,分æžè€ƒæ ¸çµ(jié)æžœ | |
å®£æ•™å·¥ä½œè€ƒæ ¸ | è€ƒæ ¸æ¨™æº–ç¶è·ã€è€ƒæ ¸è‡ºå¸³ç¶è·ã€è€ƒæ ¸é€šå ±æŸ¥è©¢ | 制定æ¥(yè)å‹™(wù)ç§‘å®¤è€ƒæ ¸æ¨™æº–ï¼Œç™»è¨˜ã€å¯©æ ¸è€ƒæ ¸è¨˜éŒ„,分æžè€ƒæ ¸çµ(jié)æžœ | |
é™¢æ„Ÿå·¥ä½œè€ƒæ ¸ | è€ƒæ ¸æ¨™æº–ç¶è·ã€è€ƒæ ¸è‡ºå¸³ç¶è·ã€è€ƒæ ¸é€šå ±æŸ¥è©¢ | 制定æ¥(yè)å‹™(wù)ç§‘å®¤è€ƒæ ¸æ¨™æº–ï¼Œç™»è¨˜ã€å¯©æ ¸è€ƒæ ¸è¨˜éŒ„,分æžè€ƒæ ¸çµ(jié)æžœ | |
ä¿¡æ¯å·¥ä½œè€ƒæ ¸ | è€ƒæ ¸æ¨™æº–ç¶è·ã€è€ƒæ ¸è‡ºå¸³ç¶è·ã€è€ƒæ ¸é€šå ±æŸ¥è©¢ | åˆ¶å®šå„æ¥(yè)å‹™(wù)ç§‘å®¤è€ƒæ ¸æ¨™æº–ï¼Œç™»è¨˜ã€å¯©æ ¸è€ƒæ ¸è¨˜éŒ„,分æžè€ƒæ ¸çµ(jié)æžœ | |
ç§‘æ•™å·¥ä½œè€ƒæ ¸ | è€ƒæ ¸æ¨™æº–ç¶è·ã€è€ƒæ ¸è‡ºå¸³ç¶è·ã€è€ƒæ ¸é€šå ±æŸ¥è©¢ | åˆ¶å®šå„æ¥(yè)å‹™(wù)ç§‘å®¤è€ƒæ ¸æ¨™æº–ï¼Œç™»è¨˜ã€å¯©æ ¸è€ƒæ ¸è¨˜éŒ„,分æžè€ƒæ ¸çµ(jié)æžœ | |
患者滿æ„度測評 | çµ±(tÇ’ng)è¨ˆé …ç›®ç®¡ç†ã€æ¸¬è©•çµ(jié)果統(tÇ’ng)è¨ˆã€æ¸¬è©•çµ(jié)果查詢 | çµ±(tÇ’ng)計門診ä½é™¢æ‚£è€…å°å„æ¥(yè)å‹™(wù)ç§‘å®¤çš„ç¶œåˆæ»¿æ„度 | |
å”(xié)作滿æ„度測評 | çµ±(tÇ’ng)è¨ˆé …ç›®ç®¡ç†ã€æ¸¬è©•çµ(jié)果統(tÇ’ng)è¨ˆã€æ¸¬è©•çµ(jié)果查詢 | çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå„æ¥(yè)å‹™(wù)科室å°è¡Œæ”¿åŽå‹¤éƒ¨é–€çš„å”(xié)作滿æ„度 | |
員工滿æ„度測評 | çµ±(tÇ’ng)è¨ˆé …ç›®ç®¡ç†ã€æ¸¬è©•çµ(jié)果統(tÇ’ng)è¨ˆã€æ¸¬è©•çµ(jié)果查詢 | çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå…¨é«”äººå“¡å°æ‰€åœ¨éƒ¨é–€ã€ç§‘å®¤çš„ç¶œåˆæ»¿æ„度 | |
醫(yÄ«)德醫(yÄ«)風(fÄ“ng)è€ƒæ ¸ | è€ƒæ ¸æ¨™æº–ç¶è·ã€è€ƒæ ¸è‡ºå¸³ç¶è·ã€éƒ¨é–€é€šå ±æŸ¥è©¢ã€å€‹äººé€šå ±æŸ¥è©¢ | åˆ¶å®šå…¨å“¡è€ƒæ ¸æ¨™æº–ã€å¯©æ ¸å„ä¸»ç®¡éƒ¨é–€è€ƒæ ¸è¨˜éŒ„ï¼Œåˆ†æžè€ƒæ ¸çµ(jié)æžœ | |
部門è·è²¬(zé)è€ƒæ ¸ | è€ƒæ ¸æ¨™æº–ç¶è·ã€è€ƒæ ¸è‡ºå¸³ç¶è·ã€è€ƒæ ¸é€šå ±æŸ¥è©¢ | 制定行政åŽå‹¤éƒ¨é–€è€ƒæ ¸æ¨™æº–,登記ã€å¯©æ ¸è€ƒæ ¸è¨˜éŒ„,分æžè€ƒæ ¸çµ(jié)æžœ | |
ç¶œåˆçµ±(tÇ’ng)計 | HIS接å£ç®¡ç† | 系統(tÇ’ng)代碼å°ç…§ã€ç³»çµ±(tÇ’ng)ä»£ç¢¼åˆ†é¡žã€æ¥(yè)å‹™(wù)å ±è¡¨æŸ¥è©¢ã€æ‚£è€…指標分æžã€è³ª(zhì)釿Œ‡æ¨™åˆ†æžç‰ | 查看ã€é©—è‰å¾žHISåŠç›¸é—œ(guÄn)æ¥(yè)å‹™(wù)系統(tÇ’ng)ä¸é‡‡å–數(shù)據(jù)å ±è¡¨ï¼Œå¯åæŸ¥é©—è‰ |
è®Šå‹•æˆæœ¬éŒ„å…¥ | çµ±(tÇ’ng)è¨ˆé …ç›®ç¶è·ã€çµ±(tÇ’ng)計數(shù)據(jù)錄入ã€çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨æŸ¥è©¢ | éŒ„å…¥è¾¦å…¬è²»ã€æŠ˜èˆŠè²»ç‰ä¸èƒ½å¾žHIS系統(tÇ’ng)ç›´æŽ¥é‡‡é›†çš„æˆæœ¬æ•¸(shù)據(jù) | |
æ¥(yè)å‹™(wù)指標統(tÇ’ng)計 | 計算模型ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨æŸ¥è©¢ã€æ ¸å¿ƒæŒ‡æ¨™åˆ†æž | 計算藥å“å æ¯”ç‰å¾©(fù)åˆæŒ‡æ¨™ï¼Œå¹¶é€²è¡Œæ©«å‘ã€ç¸±å‘åˆ†æž | |
財務(wù)指標統(tÇ’ng)計 | 計算模型ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨æŸ¥è©¢ã€æ ¸å¿ƒæŒ‡æ¨™åˆ†æž | 計算收支çµ(jié)ä½™ã€æˆæœ¬å 比ç‰å¾©(fù)åˆæŒ‡æ¨™ï¼Œå¹¶é€²è¡Œæ©«å‘ã€ç¸±å‘åˆ†æž | |
月度績效 | 全院績效評估 | 指標庫ç¶è·ã€ç¸¾æ•ˆæ¨¡åž‹ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€ç¸¾æ•ˆé€šå ±æŸ¥è©¢ã€ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™åˆ†æž | è¨(shè)置全院績效指標體系åŠç›®æ¨™å€¼ï¼Œå°å…¨é™¢ç¸¾æ•ˆé€²è¡Œç¶œåˆè©•ä¼°ã€åˆ†æžï¼Œå¹¶ä½œç‚ºè¡Œæ”¿åŽå‹¤éƒ¨é–€ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸çš„便“š(jù) |
科室績效評估 | 指標庫ç¶è·ã€ç¸¾æ•ˆæ¨¡åž‹ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€ç¸¾æ•ˆé€šå ±æŸ¥è©¢ã€ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™åˆ†æž | è¨(shè)ç½®å„科室的績效指標體系åŠç›®æ¨™å€¼ï¼Œå°å„æ¥(yè)å‹™(wù)科室績效進行綜åˆè©•ä¼°ã€åˆ†æž | |
部門績效評估 | 指標庫ç¶è·ã€ç¸¾æ•ˆæ¨¡åž‹ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€ç¸¾æ•ˆé€šå ±æŸ¥è©¢ã€ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™åˆ†æž | è¨(shè)ç½®å„行政åŽå‹¤çš„績效指標體系åŠç›®æ¨™å€¼ï¼Œå°å„行政åŽå‹¤éƒ¨é–€ç¸¾æ•ˆé€²è¡Œç¶œåˆè©•ä¼°ã€åˆ†æž | |
月度çŽé‡‘ | 全院資金計æ | 計算模型ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨æŸ¥è©¢ã€æ ¸ç®—æŒ‡æ¨™åˆ†æž | æ ¹æ“š(jù)æ¥(yè)å‹™(wù)æ”¶å…¥ç‰æŒ‡æ¨™è¨ˆæå…¨é™¢ç¸¾æ•ˆçŽé‡‘總é¡ï¼Œå¹¶é©—è‰åˆ†æž |
分é…系數(shù)æ ¸ç®— | 計算模型ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨æŸ¥è©¢ã€æ ¸ç®—æŒ‡æ¨™åˆ†æž | æ ¹æ“š(jù)å„科室ã€éƒ¨é–€çš„編制崗ä½ç·¨åˆ¶ç³»æ•¸(shù)ã€ä¸Šå¹´çŽé‡‘總é¡ç‰æŒ‡æ¨™åˆ†åˆ¥è¨ˆç®—ç•¶æœˆå„æŒ‡æ¨™çš„分é…系數(shù),并驗è‰åˆ†æž | |
科室çŽé‡‘æ ¸ç®— | 計算模型ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨æŸ¥è©¢ã€æ ¸å¿ƒæŒ‡æ¨™åˆ†æž | æ ¹æ“š(jù)å„部門科室å„é …åˆ†é…系數(shù)æ ¸ç®—ç•¶æœˆçŽé‡‘總,并驗è‰åˆ†æž | |
人å‡çŽé‡‘æ ¸ç®— | 計算模型ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨æŸ¥è©¢ã€æ ¸å¿ƒæŒ‡æ¨™åˆ†æž | 按編制崗ä½ã€å¯¦æœ‰äººæ•¸(shù)ç‰æŒ‡æ¨™æ ¸ç®—人å‡çŽé‡‘,用于分æžçŽé‡‘åˆ†é…æ–¹æ¡ˆçš„åˆç†æ€§ | |
? 年度績效 | 年度指標統(tÇ’ng)計 | 計算模型ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨æŸ¥è©¢ã€æ ¸ç®—æŒ‡æ¨™åˆ†æž | æŸäºŽæœˆåº¦ã€å£åº¦è€ƒæ ¸çµ±(tÇ’ng)計數(shù)據(jù),匯總ã€å¾©(fù)åˆå„責(zé)任單ä½çš„å¹´åº¦è€ƒæ ¸æŒ‡æ¨™æ•¸(shù)據(jù) |
全院績效評估 | 指標庫ç¶è·ã€ç¸¾æ•ˆæ¨¡åž‹ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€ç¸¾æ•ˆé€šå ±æŸ¥è©¢ã€ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™åˆ†æž | è¨(shè)置全院績效指標體系åŠç›®æ¨™å€¼ï¼Œå°å…¨é™¢ç¸¾æ•ˆé€²è¡Œç¶œåˆè©•ä¼°ã€åˆ†æžï¼Œå¹¶ä½œç‚ºè¡Œæ”¿åŽå‹¤éƒ¨é–€ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸çš„便“š(jù) | |
科室績效評估 | 指標庫ç¶è·ã€ç¸¾æ•ˆæ¨¡åž‹ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€ç¸¾æ•ˆé€šå ±æŸ¥è©¢ã€ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™åˆ†æž | è¨(shè)ç½®å„科室的績效指標體系åŠç›®æ¨™å€¼ï¼Œå°å„æ¥(yè)å‹™(wù)科室績效進行綜åˆè©•ä¼°ã€åˆ†æž | |
部門績效評估 | 指標庫ç¶è·ã€ç¸¾æ•ˆæ¨¡åž‹ç¶è·ã€è‡ªå‹•批é‡è¨ˆç®—ã€ç¸¾æ•ˆé€šå ±æŸ¥è©¢ã€ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™åˆ†æž | è¨(shè)ç½®å„行政åŽå‹¤çš„績效指標體系åŠç›®æ¨™å€¼ï¼Œå°å„行政åŽå‹¤éƒ¨é–€ç¸¾æ•ˆé€²è¡Œç¶œåˆè©•ä¼°ã€åˆ†æž | |
部門信æ¯ç¶è·ã€çµ„ç¹”çµ(jié)æ§‹(gòu)ç¶è·ã€æ¥(yè)å‹™(wù)é—œ(guÄn)ç³»ç¶è· | 定義ç¶è·è¡Œæ”¿çµ„織架構(gòu)ã€æ¥(yè)å‹™(wù)從屬關(guÄn)ç³» | ||
新進人員分é…ã€äººå“¡ä¿¡æ¯ç¶è·ã€è®Šå‹•記錄ç¶è· | ç¶è·äººå“¡è®Šå‹•記錄,自動統(tÇ’ng)計å„éƒ¨é–€å„æœŸé–“的實有人數(shù) | ||
å–®ä½è²»çއç¶è· | 費率臺帳ç¶è·ã€è²»çŽ‡è®Šå‹•çµ±(tÇ’ng)計 | 用于ç¶è·å…¨é™¢çŽé‡‘è¨ˆææ¯”例ç‰å…¨é™¢çµ±(tÇ’ng)ä¸€çš„è²»çŽ‡æˆ–åƒæ•¸(shù),軟件自動按變動日期進行折算統(tÇ’ng)計 | |
部門費率ç¶è· | 費率臺帳ç¶è·ã€è²»çŽ‡è®Šå‹•çµ±(tÇ’ng)計 | 用于ç¶è·å„部門上年çŽé‡‘總é¡ã€ç·¨åˆ¶å´—ä½ç³»æ•¸(shù)å’Œç‰å€‹æ€§è²»çŽ‡æˆ–åƒæ•¸(shù),軟件自動按變動日期進行折算統(tÇ’ng)計 | |
系統(tÇ’ng)代碼å°è±¡ | 部門代碼ç¶è·ã€è—¥å“å—æ›²ç¶è·ã€é …ç›®å—å…¸ç¶è·ã€ç‰©è³‡å—典分類ã€è¡›(wèi)æå—典分類 | 用于從HISç‰æ¥(yè)å‹™(wù)系統(tÇ’ng)䏿喿•¸(shù)據(jù)并釿–°åˆ†é…åˆ°è€ƒæ ¸è²¬(zé)任部門 |
9.1.3. é—œ(guÄn)éµæŠ€è¡“(shù)性能
æ±æ—¦å¹³è¡¡è¨˜åˆ†å¡ç³»çµ±(tÇ’ng)基于數(shù)據(jù)ä¸å¿ƒå’Œå”(xié)åŒç®¡ç†æ¨¡å¼é–‹ç™¼(fÄ),在指標管ç†ã€ç›®æ¨™ç®¡ç†ã€ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸ã€ç¸¾æ•ˆå饋ã€ç¸¾æ•ˆçŽæ‡²ç‰æ–¹é¢å‡æœ‰æ˜Žé¡¯å„ª(yÅu)勢。
(1)績效指標制定。支æŒç³»çµ±(tÇ’ng)指標庫管ç†ã€å–®ä½æŒ‡æ¨™åº«ç®¡ç†ã€åˆ†é¡žæŒ‡æ¨™åº«ç®¡ç†ï¼Œå¯å±¤å±¤ç™¼(fÄ)布ã€å°Ž(dÇŽo)入,構(gòu)建分級ã€åˆ†é¡žã€å€‹æ€§åŒ–çš„ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™é«”ç³»ã€‚æ”¯æŒæŒ‡æ¨™å±¤ç´šçš„ä»»æ„å®šç¾©ï¼Œå¯æŒ‰éƒ¨é–€é¡žåž‹å¿«é€Ÿåˆ¶å®šã€å¾©(fù)制å„部門的績效指標;å¯é‡å°å…·é«”éƒ¨é–€åŠæŒ‡æ¨™è¨(shè)ç½®ä¸åŒçš„æŒ‡æ¨™æ¬Š(quán)é‡ã€ç›®æ¨™ä¾†æºã€æ•¸(shù)據(jù)來æºï¼Œåœ¨åˆ¶å®šç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™é«”ç³»çš„åŒæ™‚,形æˆå¹³è¡¡è¨˜åˆ†å¡æ¨¡æ¿ï¼Œä¾›å¼•用ã€å¾©(fù)ç”¨ã€‚è»Ÿä»¶è‡ªå‹•ä¾æ“š(jù)儿Œ‡æ¨™æ¬Š(quán)é‡è¨ˆç®—å„è€ƒæ ¸æŒ‡æ¨™ã€è€ƒæ ¸é›£åº¦çš„é …ç›®åˆ†å€¼ï¼ˆ100制),åªéœ€æ˜Žç¢ºå„æŒ‡æ¨™ä¹‹é–“çš„ç›¸å°æ¬Š(quán)é‡ï¼Œä¸å†éœ€è¦æ‰‹å·¥è¨ˆç®—å„è€ƒæ ¸ç¶åº¦åŠæŒ‡æ¨™çš„æ¬Š(quán)é‡ã€‚
(2)績效目標制定。支æŒå‹•æ…‹(tà i)目標ã€é (yù)算目標ã€åŒé¡žæ¯”è¼ƒã€æ·å²æ¯”較值ç‰å¤šç¨®ç›®æ¨™è¨(shè)置方法。如果是é (yù)算目標,軟件自動從é (yù)ç®—ç®¡ç†æ¨¡åž‹ä¸ç²å–相關(guÄn)å¹´åº¦ã€æœˆä»½çš„目標值。如果是åŒé¡žæ¯”較目標,軟件自動ç²å–åŒé¡žåž‹å–®ä½ã€éƒ¨é–€çš„å¹³å‡å€¼ï¼ˆæœ€é«˜å€¼æˆ–æœ€ä½Žå€¼ï¼‰ä½œç‚ºç›®æ¨™å€¼ã€‚å¦‚æžœæ˜¯åŒæ¯”目標,軟件自動ç²å–æ·å¹´ï¼ˆå£ï¼‰çš„實際值作為目標值。除動態(tà i)目標需è¦é€å€‹å–®ä½è¨(shè)置目標值外,其他方法å‡ä¸éœ€è¦äººå·¥è¨(shè)置目標值。ä¸åƒ…è±å¯ŒKPIæŒ‡æ¨™è€ƒæ ¸çš„æ–¹æ³•ï¼Œè€Œä¸”å¤§å¹…é™ä½Žç›®æ¨™è¨(shè)置的難度。
(3)實績數(shù)據(jù)ç²å–。軟件自動從HISã€ERMç‰å¤–部系統(tÇ’ng)ï¼Œä»¥åŠæœ¬ç³»çµ±(tÇ’ng)的其他功能模塊ä¸ç²å–數(shù)據(jù)并轉(zhuÇŽn)æ›ç‚ºæŒ‡æ•¸(shù)庫和數(shù)據(jù)ä¸å¿ƒï¼Œåªè¦æ˜¯å¾žç³»çµ±(tÇ’ng)指標庫ä¸é¸å–的績效指標,軟件自動從數(shù)據(jù)ä¸å¿ƒç²å–相關(guÄn)數(shù)據(jù),ä¸éœ€è¦äººå·¥æ“作。通éŽå°‡å¯¦ç¸¾æ•¸(shù)據(jù)收集與綜åˆç¸¾æ•ˆè©•估分離,進而實ç¾(xià n)數(shù)據(jù)共享與平衡記分å¡çš„自動實施與智能化。
(4ï¼‰ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™è€ƒæ ¸ã€‚ç”±äºŽé†«(yÄ«)院的績效數(shù)據(jù)é‡åŒ–程度極高,å°äºŽæ¥(yè)å‹™(wù)æ”¶å…¥ã€å·¥ä½œé‡ç‰æŒ‡æ¨™å¯é€šéŽå¯¦éš›å€¼èˆ‡ç›®æ¨™å€¼æ¯”較自動計算得分,ä¸éœ€è¦äººå·¥è©•ç‰å’Œæ“作。å°äºŽå„é¡žå°ˆé …è€ƒæ ¸ã€æ‚£è€…指標ã€è³ª(zhì)控指標也å¯è¨(shè)置相應(yÄ«ng)的公å¼è¨ˆç®—,既ä¿è‰ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸è©•ä¼°çš„è¦(guÄ«)范化ã€ç©©(wÄ›n)定性,åˆå¯¦ç¾(xià n)績效評估的自動化。本軟件ä¸åƒ…支æŒå‚³çµ±(tÇ’ng)的目標完æˆçŽ‡è¨ˆåˆ†ï¼ˆæ£å‘),而且支æŒè² å‘目標計分ã€è¶…目標按比例扣分ã€ä½ŽäºŽç›®æ¨™æŒ‰æ¯”例扣分ã€ç›´æŽ¥åŠ æ‰£åˆ†ã€ä¸€ç¥¨å¦æ±ºç‰è¨ˆåˆ†æ–¹æ³•ï¼Œå¯æ ¹æ“š(jù)績效評估方案構(gòu)建精準的ã€ç§‘å¸(xué)的平衡記分å¡è¨˜åˆ†é«”系。
(5)績效目標監(jiÄn)æŽ§ã€‚è»Ÿä»¶è‡ªå‹•ä¾æ“š(jù)平衡記分å¡çµ(jié)æ§‹(gòu)展示å„é …ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™çš„ç›®æ¨™å€¼ã€å¯¦éš›å€¼ã€è€ƒæ ¸åˆ†æ•¸(shù)ã€ç›®æ¨™å®Œæˆçއã€é (yù)è¦å€¼ï¼ˆæ ¹æ“š(jù)目標完æˆçŽ‡åŠæŒ‡æ¨™æ–¹å‘用紅ã€é»ƒã€ç¶ 燈)顯示。點擊相關(guÄn)數(shù)å—åŠæŒ‰æ‰é€²è¡Œæ©«å‘ã€ç¸±å‘?qÅ«)Ρ确治觥?/span>
(6)綜åˆç¸¾æ•ˆå饋。軟件æå‡å¤šç¨®ç¸¾æ•ˆå饋ã€åˆ†æžå·¥å…·ï¼ŒåŒ…括儀表盤分æžã€åˆ†é¡žæŽ’å分æžã€ç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™åˆ†æžç‰ã€‚所有數(shù)å—å‡å¯å±¤å±¤å查ã€åˆ†æžï¼Œç›´è‡³åŽŸå§‹æ•¸(shù)據(jù)臺帳,ä¸åƒ…僅æä¾›æœ€çµ‚è€ƒæ ¸è©•ä¼°çµ(jié)果,而且æä¾›å…·é«”çš„è€ƒæ ¸è©•ä¼°æ¨™æº–å’Œäº‹å¯¦ä¾æ“š(jù),真æ£ä¾¿ç›®æ¨™ç®¡ç†ã€ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸è®Šå¾—客觀ã€è¦(guÄ«)范ã€å…¬é–‹ã€é€æ˜Žï¼Œæˆç‚ºæœ‰èªªæœã€æœ‰æ¬Š(quán)å¨çš„æˆ°(zhà n)略執(zhÃ)行工具。
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